手游发展至今已经有数十个年头，从早期JAVA的广泛应用时就不乏有很多公司尝试制作手机游戏，但手游的真正增长却是从智能手机爆炸增长之后，才开始飞速发展。从业者常说：没有硬件谈什么体验，PC游戏经过魔兽世界、剑灵、绝地求生三次硬件革命发展至今，玩家对游戏质量与画面的要求和他们追求硬件配置等比增长。而手机硬件飞速发展的今天，手游产品成长又是如何呢?其实手游并未像PC游戏一样完美利用了硬件，市场上依旧有很多运营多年的出色手游并不受到硬件更新，技术更新的影响，依旧受到广大玩家的热爱。 龙图游戏旗下《小冰冰传奇》近日迎来了它的第五周年，五周年活动也在如火如荼的进行，不仅线上有着诸多福利，线下也在全国五地进行着紧张激烈的城市PK赛。首创动作卡牌玩法，在上线之初凭借细腻的骨骼动画、独特的战斗表现形式、新颖的游戏玩法迅速占领玩家手机，成为当时的现象级卡牌手游，其创造的辉煌成绩不仅让手游玩家永远记住了它，也记住了龙图游戏。 五周年 众所周知手游的生命周期大多都很有限，一款可以运营5年之久的手游，在手游中是非常少见的，为此，龙图游戏《小冰冰传奇》的运营负责人说了很多她想说的话。 问题1：小冰冰传奇运营到现在有5年了，你们是怎么保持玩家活跃的呢? 答：活跃的稳定，主要在于我们的精细化运营，对玩家进行分类，并提供差异化的服务。从大的分类上来看，现有玩家、新进玩家、回流玩家共同支撑着活跃。对于小冰冰传奇来说，减缓现有玩家流失、吸引更多新进玩家、触达更多流失玩家有效回流是我们一直深耕的命题。游戏运营，归根结底，要求我们熟悉玩家，对每种类型玩家的需求、痛点做到绝对清晰、快速反应。 问题2：小冰冰传奇在运营上的策略是什么? 答：运营到5年这个阶段，基本的诉求自然是求稳。但求稳不代表放弃创新，放弃给玩家带来新鲜感。 保持新鲜感，首先要求我们在体验游戏的同时，跟玩家近距离接触，积极且主动地通过各类社群渠道了解玩家，只有跟玩家熟悉了，才能对游戏环境保持一定的敏感。 玩家们的意见反馈，对我们在游戏运营决策提供了更好的参考。与此同时，我们积极跟研发同事，对新活动、新功能进行深入的讨论，在这个过程中，不断改进已有的方案，最后提供给玩家优质的游戏体验。 问题3：有什么小冰冰传奇的运营经验可以分享? 答：小冰冰传奇运营5年，至今仍然有这么多玩家喜爱，源自于玩家和我们已经有了一种无形的信任。信任感就来源于我们不负玩家期待、坚持为玩家创造惊喜。 当玩家沉浸在线上PVP的时候，我们推出了诸王争霸、诸神对决等PVP玩法，并带来了WCA、全国巡回赛等玩家线下PK赛事;当玩家陶醉在英雄培养、阵容搭配的时候，我们争取到了多元化的IP合作，陆续推出了艾吉奥、迪迦奥特曼、超人、蝙蝠侠、闪电侠、神奇女侠等经典角色;当玩家在英雄养成体验上达到瓶颈时，我们架构了新的世界观，开了新的资料片，打破旧的设定，迎来了泰坦的宇宙。 非常重要的一点，一定要跟玩家保持近距离。我们一直在坚持做玩家见面会、城市线下赛。比如元旦节期间，我们将在北京举办《小冰冰传奇》五周年城市赛总决赛。我们认为这样的方式不仅可以提升玩家的体验感，也非常有利于增强玩家与我们的信任。 五周年城市英雄赛 最后问题：有什么想对玩家们表达的么，或者随便说说运营的一些故事，心酸，开心等等。 答：5年时间，我们很荣幸陪同玩家们一起经历了2次世界杯，这真的是非常非常自豪且值得炫耀的事了。 每年的12月份，也就是周年庆典月，我们都会通过线上和线下的方式，为玩家带来重重周年惊喜，表达对玩家的感谢。当然，表达感谢的同时，我们会藏一些彩蛋(福利)在游戏里，敬请期待吧。(偷笑) 品质决定先天，运营决定后天 据透露，小冰冰运营至今，流水和dau都处于稳定健康的状态，16年恢复上架后，马上开始和育碧合作，推出艾吉奥，17年重度梳理精细化运营，改革多个活动，并同DC合作，使得17年整体流水、arppu都呈现逐渐上涨趋势，流水提升同时dau也十分稳定。从17年到18年，坚持做玩家线下见面会，拉近玩家距离，玩家也好评满满。这也从侧面证明了运营对于一款手游后期的重要性。如果说龙图游戏在合适的时间代理了合适的游戏是运气使然，那么运营了五年之久并且保持这样的成绩，这便是除了运气之外的因素，这与龙图游戏正确性、精细化、创新性的运营有密不可分的关系。 其实不仅在手游，对于所有的游戏来讲，运营一直都是游戏最重要的一环。PC端近两年大火的《绝地求生》因为蓝洞在运营上对于外挂种种举措不利流失掉非常大量的玩家，甚至有玩家表示，这款游戏如果交给腾讯运营，也不至于让外挂如此猖獗;早前火爆一时的《龙之谷》也因为运营不善，装备层出不穷并且不够保值，玩家不断脱坑。其实拥有广大游戏玩家群体的中国游戏公司，由于在大数据的收集与反馈上数量异常庞大，反而在运营上有着得天独厚的优势，利用好这个优势，深入到玩家群体中，并第一时间获取反馈对游戏进行调整和优化，是龙图游戏在《小冰冰传奇》这5年运营经历中，得到的宝贵经验。