这次服务器故障是炉石自上市以来一起罕见的事故。我们将认真对待并竭力避免再次发生类似情况。对于本次回档给广大炉石玩家带来的烦扰、不便以及损失，我们向全体玩家再次致以最诚挚的歉意! 　　经过暴雪与网易的内部讨论，我们拟定了具体的赔偿以及恢复方案，具体如下： 　　一、只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家，均可获得与25卡牌包等值的补偿，具体如下： 　　1000游戏金币 　　15个卡包：经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5 　　我们将在明天正式启动上述补偿方案，陆续发送到玩家游戏账户。 　　二、对于在受影响期间(即2017年1月14日15点20分至1月18日18点)通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作： 　　复原卡包 　　复原冒险模式资格与英雄皮肤(如麦迪文等) 　　复原竞技场入场门票 　　玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量，但系统可能仍然只显示1张。 　　例：如您在受影响期间，使用真实货币或战网点购买了5次竞技场入场门票，那么尽管系统只显示您拥有一张门票，但您实际上总共可以得到5次竞技场入场次数。 　　迎新合集 　　由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌，因此购买了迎新合集的玩家，将直接获得1600奥术之尘作为补偿，您可以自主选择合成自己心仪的卡牌。 　　首次获得传说卡背 　　第一次达到传说的玩家， 将会陆续追溯获得的传说卡背，并且将在稍后复原到玩家账户。 　　首次获得竞技场12胜 　　第一次获得竞技场12胜的(钥匙)记录将会被保留，并且将会在稍后复原到玩家账户。 　　三、对于在受影响期间(即2017年1月14日15点20分至1月18日18点)使用游戏金币购买了游戏物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作： 　　卡包及竞技场入场门票 　　虽然无法恢复卡包、竞技场记录，但玩家持有的游戏金币数量已回档到事故发生前(即：2017年1月14日15点20分)的状态。 　　最后我们衷心地感谢大家一直以来对炉石的支持、包容与热忱。如有上述未涉及到的问题也请第一时间联系客服，希望大家跟我们一起，继续体会炉石所带来的快乐与享受。谢谢大家! 　　如各位有任何进一步的问题，请联系客服邮箱：kefu@battlenet.com.cn 　　官网公告链接：戳我传送! 　　讲道理，网易这次的处理是没得黑了，网易之前的几次bug处理，都让玩家颇为不满，不过这次的处理不论是周密度还是强度都很不错，大家纷纷猜测五包顶天的时候，网易拿出了25包的诚意，而对于竞技场、迎新、传说排名等方方面面也尽可能的照顾到了，这次，我们不黑，给网易点个赞，手动比心(小编也是炉石玩家啊，25包补偿，主流卡组感觉都有着落了，哈哈)